RPA: Avantages pour les salariés

L’offre commerciale est définie et maitrisée ce qui donne des informations d’une excellente qualité et très précises. De plus, L’accès à l’information est plus rapide car la structuration est normalisée, que ce soit dans l’arborescence ou dans le nommage des fichiers.
La saisie des demandes clients est facilitée, plus rapide et comprend moins d’erreur ce qui a une incidence positive sur l’ensemble de la chaine de traitement.

Les comptes rendus et les rapports sont envoyés aux salariés dès les traitements automatiques réalisés. Les informations sont donc transmises au bon moment et dans un format immédiatement exploitable.
Selon le process défini, les informations sont soit envoyées au client directement pour validation soit communiquées aux décisionnaires en interne.

Le travail est réalisé en absence des salariés grâce à la fonctionnalité 24H/365J du robot.
Un grand nombre d’opérations ne sont plus à réaliser et les communications se font automatiquement ce qui fait gagner un temps précieux à l’ensemble des salariés. Ces derniers se concentrent sur les exceptions et sur les tâches à forte valeur ajoutée.

Le circuit de l’information est connu de tous et les responsabilités de chacun sont précises et partagées.
Les salariés sont plus sereins et sont moins stressés. Ils se sentent rassurés dans une organisation dont les règles de fonctionnement sont clairement établies.
De plus, ils ont davantage de temps pour réaliser leur travail et ont une plus grande visibilité sur l’ensemble du traitement des commandes comme par exemple le portefeuille de commandes.

Les salariés participent à la mise en place de nouveaux produits selon les besoins exprimés par leurs clients.
Grâce à l’économie de temps, ils réfléchissent également à d’autres services à plus forte valeur ajoutée. Ils se concentrent sur l’expérience client, ses besoins, ses attentes et la gestion de leurs commandes.

Les salariés gagnent en efficacité car ils maitrisent parfaitement le portefeuille de commandes grâce aux informations précises et en temps réel.
De plus le gain de temps obtenu dès le début du traitement entraine un meilleur traitement par les services successifs et notamment en fabrication.

Les salariés tirent une plus grande satisfaction de leur travail.
En effet, grâce au gain de réactivité dès l’enregistrement de la demande, les commandes sont mieux regroupées par matière première, par cycle de fabrication ou par tout autre dénominateur commun.
Les gains de productivité sont immédiats ce qui réduit le temps de réalisation des commandes et donc engendre une augmentation du respect des dates de livraison.
Par ailleurs, les améliorations de la qualité et de la précision des informations améliorent la réalisation des commandes avec une très nette chute des erreurs dans les en-cours et dans les produits finis.
Les salariés ont un retour positif des clients qui reçoivent leurs commandes dans les délais et sans erreur.

Les salariés consacrent une très grande majorité de leur temps à réaliser les tâches pour lesquels ils ont été embauchés ce qui les place dans leur zone de confort.
Fort d’une plus grande cohésion entre les attentes et leur travail, ils sont plus ouverts à la formation et l’acquisition de nouvelles compétences ce qui apporte un plus à l’entreprise.

La RPA entraine une métamorphose de l’entreprise.
Les salariés travaillent sur ce qu’ils aiment, sur des tâches à plus forte valeur ajoutée dans une organisation claire et partagée.
Ils se sentent valorisés et voient ce qu’ils apportent à l’entreprise.
L’adhésion au voyage de la RPA est plus fort et le cycle vertueux du développement responsable amène innovation, respect et résultats.

Et comme le dit si bien Richard Branson, « Si vous prenez soin de vos salariés, ils prendront soin de votre entreprise ».